Dikirim: 15 Maret 2010 10:16 PDT
Beberapa orang email yang Anda tiba-tiba menuduh Anda tentang hal-hal yang tidak benar ketika sedang kasar dan merendahkan. Satu orang menyatakan bahwa mereka yakin aku menjual email dan bahwa saya tidak etis dan etc etc etc
Tanggapan saya singkat dan manis
"pergi ___ sendiri. kita tidak menjual informasi pengguna kami."
Untuk yang ada tanggapan tentang bagaimana aku tidak sangat profesional. Dan hal ini, bagaimana Anda menanggapi ketika orang-orang palsu menuduh Anda perilaku kriminal ketika menggunakan layanan Anda secara gratis DAN menghina Anda?
Apakah ada cara profesional untuk merespons?
Apakah orang yang memberi Anda tidak manfaat dari keraguan, menghina Anda, dan menyia-nyiakan waktu Anda pantas entah bagaimana manfaat dari keraguan? Jika ya, mengapa? Mereka tentu saja tidak memberikan apa pun.
Cara saya melihat bisnis adalah bahwa menjadi pendek dan manis (atau pendek dan asam, dalam beberapa kasus) merupakan salah satu hal yang paling profesional yang dapat Anda lakukan. Anda hanya memiliki begitu banyak waktu untuk hidup dan Anda hanya memiliki begitu banyak waktu untuk melayani pelanggan yang membayar. Hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah memberikan seseorang seperti bahwa manfaat dari keraguan setelah mereka berjalan semua atas dirimu, karena kemudian mereka bisa menjadi pelanggan. Dan bahwa tipe orang cenderung kejam, malas, kasar, egois, dan bodoh. Bukan pelanggan yang baik.
Jika Anda tidak menikmati apa yang Anda lakukan yang terbaik untuk berhenti melakukannya. Bagian dari pekerjaan memastikan menyenangkan adalah menyaring mereka yang tidak cocok.
Jadi, jika seseorang mengatakan "___ off" di halo, kemudian, jika Anda prihatin dengan profesionalisme, reciprocating adalah hal terbaik yang dapat Anda lakukan. Setiap tindakan lain hanya membuang-buang waktu yang dapat dihabiskan melayani pelanggan nyata - yang tentu saja sangat tidak profesional.